• La oficina móvil visitó durante el pasado mes de mayo 17 comunas, recibiendo las consultas y los reclamos de los consumidores.
• El Director Regional del SERNAC agradeció a los alcaldes y alcaldesas por haber permitido que la oficina visitara sus comunas.

El Puerto de San Antonio fue la última parada que realizó el SERNAC Móvil en su recorrido por la Región de Valparaíso. Durante su periplo, realizado durante mayo, la oficina recorrió un total de 17 comunas.

Al término del recorrido, el Director Regional del SERNAC, Nicolás Corvalán, junto al Gobernador Provincial de San Antonio, Manuel Villatoro, hicieron un balance de la visita, recalcando la importancia de contar con este tipo de iniciativas.

En este sentido, el Gobernador Provincial de San Antonio, Manuel Villatoro, destacó muy positivamente el trabajo del SERNAC en nuestra zona, especialmente destacando que en la actualidad no hay una instancia de este tipo de manera fija en la Provincia de San Antonio.

“Hay que reconocer hoy día la ausencia de una instancia a nivel provincial donde la gente pueda hacer uso de este importante derecho que es hacer sus reclamos o descargos frente a una situación compleja de atropello de los derechos del consumidor, lamentablemente no contamos con esa instancia hoy día, por tanto, la presencia del SERNAC móvil ha sido una tremenda ayuda para cientos de sanantoninos que han venido hoy día hasta el frontis de la Gobernación, y en los días anteriores, a hacer uso de este instrumento”.

Por su parte, el Director Regional del SERNAC indicó que esta visita que acaba de concluir permitió a los consumidores que viven en la Región de Valparaíso, poder resolver en forma presencial sus dudas o interponer sus reclamos en materia de consumo, por ejemplo, problemas para ejercer el derecho a garantía cuando el producto sale defectuoso, cobros indebidos, cobranzas extrajudiciales abusivas, por nombrar sólo algunas temáticas.

“Con esta iniciativa logramos que nadie quede excluido de recibir información, orientación y apoyo. Queremos que las personas puedan ejercer de modo efectivo sus derechos como consumidores”, enfatizó la autoridad regional.

Agregó que para el SERNAC es fundamental combatir los abusos y la falta de transparencia, que se cometen, sobre todo con la gente con menos información y más vulnerable, por lo que la visita del SERNAC Móvil es una buena iniciativa en este sentido.

Finalmente, “como Servicio valoramos y agradecemos el compromiso de los alcaldes y alcaldesas de las 17 comunas de la región, pues con ello demuestran que le interesa la defensa de los derechos de los consumidores de sus vecinos”.

Se espera que la oficina del SERNAC Móvil regrese a la Región de Valparaíso durante el mes de julio del presente año.